פתרון דילמות ניהוליות

מודל FIRST פותח על-מנת לאפשר למנהלים ולצוותים לנתח כל דילמה ניהולית ולפתח פתרונות וכלים יישומיים להתמודדות.

FIRST - Motivational Leadership Model | דילמות ניהוליות - TACK אסטרטגיות צמיחה — FIRST מודל לפתרון דילמות ניהוליות בחמישה שלבים. 1. FRAME - הגדרה מדוייקת,גיבוש הסכמה על שורש הדילמה. 2. INVESTIGATE - מיפוי ההשלכות והמשמעויות של הדילמה בארבעה עולמות: אנשים, תהליכים, לקוחות ותוצאות. 3. RFLECT - התבוננות בציפיות של אחרים ממני ושלי מעצמי. 4. SHAPE - השאלות והאתגרים המרכזיים לניהול. 5. TRANSFORM - פיתוח כלים ופתרונות.

אנשים רוצים הכוונה, לא רטוריקה. הם רוצים לדעת מהי תוכנית הפעולה ואיך היא תיושם. הם רוצים לקבל אחריות, לעזור לפתור את הבעיות ואת הסמכות לפעול בקשר לזה. הווארד שולץ, סטארבקס